Заявки
Номер появляется сразу после письма. Повтор в ту же карточку не создаёт вторую заявку.
Закрытые номера остаются для сверки и не пропадают из недельной выписки.
Селф — журнал обслуживания
Заявки, сроки и смена дежурства. На странице только публичный статус, без внутренних журналов.
Сроки
Срок виден в карточке. Если окно сдвигается, старая отметка остаётся в журнале.
Ночная смена берёт только аварии. Обычные вопросы ждут утра и не теряют очередь.
Вложения
Счёт и короткий комментарий прикладываются к номеру. Чужие файлы в чужой заявке не открываются.
Повреждённый файл возвращается отправителю с пометкой, чего не хватает.
Контуры
| Контур | Состояние | Окно |
|---|---|---|
| Приём | обычный режим | круглосуточно |
| Разбор | обычный режим | дневная смена |
| Архив | доступен | три месяца |
Журнал
Запись 1. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 2. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 3. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 4. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 5. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 6. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 7. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 8. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 9. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 10. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 11. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 12. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 13. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 14. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 15. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 16. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 17. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 18. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 19. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 20. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 21. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 22. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 23. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 24. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 25. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 26. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 27. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 28. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 29. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 30. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 31. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 32. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 33. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 34. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 35. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 36. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 37. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 38. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.
Запись 39. Контур сверяется по номеру обращения. Повтор той же записи в тот же день не создаёт копию, а срок просроченной записи остаётся видимым в выписке.